自中國(guó)5G商用牌照正式發(fā)放以來(lái)，已滿(mǎn)一周年。這一年，是5G從技術(shù)藍(lán)圖加速走向規(guī)模商用的關(guān)鍵一年，也是中國(guó)信息通信產(chǎn)業(yè)直面挑戰(zhàn)、把握機(jī)遇的奮斗之年。作為國(guó)家5G建設(shè)的主力軍之一，中國(guó)聯(lián)通在這一年中交出了一份沉甸甸的“精彩答卷”，而其背后高效、協(xié)同的保障組織體系，無(wú)疑是這份答卷得以寫(xiě)就的核心支撐。

一、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：跑出“加速度”，夯實(shí)發(fā)展基石

一年來(lái)，中國(guó)聯(lián)通堅(jiān)決貫徹國(guó)家新基建戰(zhàn)略部署，與中國(guó)電信全面開(kāi)展5G網(wǎng)絡(luò)共建共享，創(chuàng)造了全球首張大規(guī)模5G共建共享網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)高效的資源協(xié)同與組織調(diào)度，雙方充分發(fā)揮各自資源與頻譜優(yōu)勢(shì)，以“一張物理網(wǎng)、兩張邏輯網(wǎng)”的創(chuàng)新模式，大幅加快了5G基站建設(shè)速度，顯著降低了建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)覆蓋的快速躍升。截至發(fā)牌一周年之際，中國(guó)聯(lián)通已在全國(guó)31個(gè)省市區(qū)開(kāi)通5G基站，并實(shí)現(xiàn)多個(gè)重點(diǎn)城市和區(qū)域的核心城區(qū)連續(xù)覆蓋。這張高效、優(yōu)質(zhì)的5G網(wǎng)絡(luò)，為各行各業(yè)的應(yīng)用創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)的數(shù)字底座。

二、應(yīng)用創(chuàng)新：深入“千行百業(yè)”，賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型

中國(guó)聯(lián)通深知，5G的價(jià)值不僅在于更快的網(wǎng)速，更在于與云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的深度融合，賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為此，公司內(nèi)部建立了跨部門(mén)、跨領(lǐng)域的敏捷創(chuàng)新保障組織。通過(guò)設(shè)立5G創(chuàng)新中心、與行業(yè)龍頭成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、構(gòu)建開(kāi)放合作的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈等方式，中國(guó)聯(lián)通將5G技術(shù)深度融入工業(yè)制造、醫(yī)療健康、交通物流、媒體娛樂(lè)等千行百業(yè)。例如，在“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域，打造了多個(gè)業(yè)界標(biāo)桿項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程設(shè)備操控、機(jī)器視覺(jué)質(zhì)檢、無(wú)人智能巡檢等場(chǎng)景落地，切實(shí)提升了企業(yè)生產(chǎn)效率與安全水平。

三、服務(wù)升級(jí)：聚焦用戶(hù)體驗(yàn)，保障感知提升

面對(duì)用戶(hù)對(duì)5G服務(wù)的期待，中國(guó)聯(lián)通以用戶(hù)為中心，優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)保障流程與組織。一方面，推出多元化的5G套餐與服務(wù)產(chǎn)品，滿(mǎn)足個(gè)人用戶(hù)和政企客戶(hù)的不同需求；另一方面，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和運(yùn)維保障團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)智能化運(yùn)維手段，確保5G網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和高品質(zhì)體驗(yàn)。積極在營(yíng)業(yè)廳、線上渠道開(kāi)展5G知識(shí)普及與應(yīng)用輔導(dǎo)，幫助用戶(hù)更好地理解和享受5G帶來(lái)的便捷與革新。

四、組織保障：協(xié)同高效，凝聚發(fā)展合力

這份“精彩答卷”的背后，是中國(guó)聯(lián)通自上而下、體系化的組織保障能力。公司管理層戰(zhàn)略引領(lǐng)，將5G發(fā)展置于核心位置；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品研發(fā)、客戶(hù)服務(wù)等各部門(mén)打破壁壘，形成高效協(xié)同的“大兵團(tuán)”作戰(zhàn)模式。在資源投入上，確保人力、財(cái)力、物力向5G關(guān)鍵領(lǐng)域傾斜。在考核激勵(lì)上，建立與5G發(fā)展目標(biāo)相匹配的機(jī)制，激發(fā)全員創(chuàng)新活力。這種強(qiáng)有力的組織保障，確保了5G戰(zhàn)略的快速、精準(zhǔn)落地。

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5G發(fā)牌一周年，是中國(guó)5G商用征程的一個(gè)重要里程碑。中國(guó)聯(lián)通以共建共享的創(chuàng)新模式加速了網(wǎng)絡(luò)覆蓋，以深度融合的應(yīng)用探索釋放了產(chǎn)業(yè)價(jià)值，以用戶(hù)至上的服務(wù)理念提升了社會(huì)感知，而其強(qiáng)大的組織保障體系，則是串聯(lián)起所有成就的“中樞神經(jīng)”。隨著5G建設(shè)的進(jìn)一步深入和應(yīng)用的全面開(kāi)花，中國(guó)聯(lián)通將繼續(xù)優(yōu)化其保障組織，深化協(xié)同，創(chuàng)新不止，為助力網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大的聯(lián)通力量。